神戸で電話代行サービスをお探しの方なら〜10,500円からご利用いただけます〜
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よくあるご質問
電話代行サービス
  1. どういう方法で事務所の電話を電話代行会社で受けるの？
  2. 電話応対時間は何時から何時までですか？
  3. 営業時間外の電話は、どうなるのですか？
  4. 事務所にいるときは、自社で電話を受けたいのですが？
  5. 応答後転送を使うのなら、ボイスワープで携帯電話につなぐのと同じではないのですか？
  6. 電話代行サービスはどこまで応対してくれますか？
  7. どのサービスで申込んだらよいかわからないのですが？
  8. たくさんの会社の電話を受けていますが、スタッフの人は会社情報をどうやって把握しているのですか？
  9. 神戸府外でも大丈夫ですか？
　
どういう方法で事務所の電話を電話代行会社で受けるの？
  • NTTのボイスワープをご利用いただくことで、貴社事務所にかかってきたお電話を電話代行会社で受けることができます。
　
電話応対時間は何時から何時までですか？
  • 平日（月〜金）9:00〜18:00が基本業務時間としております。
    土曜日はオプションとして9：00〜15:00迄、承る事もできます。
　
営業時間外の電話は、どうなるのですか？
  • 営業時間外のアナウンスが流れます。
    電話代行標準プランでは「貴社専用アナウンス」、ライトプランでは「共用アナウンス」が流れます。共用アナウンスは5種類の中からお選びいただけます。
　
事務所にいるときは、自社で電話を受けたいのですが？
  • ボイスワープの設定で簡単に電話の切り替えができます。
　
応答後転送を使うのなら、ボイスワープで携帯電話につなぐのと同じではないのですか？
  • 直接、お客様とお話いただけるメリットは同じです。ただ、ボイスワープをご利用の場合、携帯電話が圏外のときや、商談中などで電話を受け取れないときにお客様へ不快感を与えます。
    一方、応答後転送サービスの場合は、事前にスタッフが応対します。電話を受け取れる場合のみ、おつなぎいたしますのでお客様の印象は大きく異なります。
　
電話代行サービスはどこまで応対してくれますか？
  • 基本的にはお電話いただいた方の、会社名、氏名、お電話番号、そして簡単な用件を承ります。
    また、業務案内の説明なども対応させて頂きます。
　
どのサービスで申込んだらよいかわからないのですが？
  • お電話またはメールにてご相談いただければ、ご提案させていただきます。
    私どもは、一部の電話代行会社のような強引な営業は、一切行っておりません。安心してご相談ください。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
たくさんの会社の電話を受けていますが、スタッフの人は会社情報をどうやって把握しているのですか？
  • 私どものCTIシステムは、電話がコールすると同時に貴社の会社情報が表示されます。スタッフは、その画面を見て会社情報を把握しています。
　
神戸府外でも大丈夫ですか？
  • もちろん大丈夫です。神戸はもちろん沖縄から北海道まで日本全国対応可能です。
自社の電話番号からＣＵＢＥへ転送する方法について
NTTのボイスワープの申込みは、どうしたらよいですか？
  • 一般的なNTTのアナログ回線、INS回線の場合は、転送される電話機から116にお電話ください。
　
外出が多く電話工事に、立ち会えないのですが？
  • 電話局内の工事です。事務所内で電話工事はいたしませんので、立会いはありませんのでご安心ください。
　
工事には、何日必要ですか？
  • NTTの場合は、平日17:00までにお電話でお申込みされると基本的には、翌日に工事完了となります。
　
　
サービスについて
転送するときに常に報告は、必要ですか？
  • 基本的に必要ございません。オペレーターは、電話がコールされた時点で外出されていると判断いたします。
　
用件により担当者が違うのですが、連絡先は変えてもらえますか？
  • 例えば、「経理は経理担当者に伝言」「お客様からのお問合せは社長に伝言」というようなご要望にも対応いたします。
    （標準プランは、基本料金内。ライトプランは、担当者１人追加 @315円）
　
営業マンが複数人います。それぞれに伝言を連絡してほしいのですが？
  • 携帯電話へのご連絡やメール連絡はもちろん、応答後転送サービス（内線感覚で携帯電話へ転送するサービス）をご利用の場合も、各営業マンにおつなぎいたします。
　
　
どんな些細なことでも、お気軽にお電話下さい。
0120-888-108
平日：9時〜18時　　土： 9時〜15時　受付
本部：電話代行
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